高橋俊介氏の本の中でもとくに現場で参考になる本だ。PLAN-DO-SEEという仕事のサイクルの表現があるが、この本では、WHAT-HOW-DO-CHECKというサイクルの重要性が強調されている。確かにPLANには「何を」「どのように」行うかということが含まれている。そして現在、職場では「何を」という課題設定できない人材が多いらしい。「どのように」は比較的考えやすいが、「何を」というのは普段から課題意識をもって生活していないと思い浮かびにくいからなのだろう。また、IBMでのプロフェッショナル人材育成法、リクルートの人材輩出戦略、青梅慶友病院の顧客指向経営のケース紹介も人材育成を考える上でとても参考になる。